Retours & Remboursement - WE Packing
Retours & Remboursement
L'équipe de WE Packing s'engage à toujours trouver la meilleure solution pour garantir votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter pour partager vos commentaires, questions ou préoccupations.
Si toutefois l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande.
Voici la procédure à suivre :
- 1. Contactez notre service client par téléphone, e-mail ou chat, dans un délai de quarante-huit heures à partir de la date de livraison, en expliquant la raison du retour souhaité.
- 2. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et correctement conditionné.
- 3. Les frais de retour sont à votre charge dans le cas où le produit ne présente pas de défaut.
Vous avez le choix entre :
- • Un remboursement du produit.
- • Un avoir.
- • Un échange (sous réserve de disponibilité en stock).
Le remboursement ou l'émission de l'avoir seront effectués dans les quinze jours suivant la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Il est important de noter que les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent pas être retournés. Étant fabriqués à la demande, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour toute question supplémentaire ou pour initier un retour, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider.